∥　送禮給客戶，怎麼送才好？送多少錢才好？又該如何一舉贏得客戶的心？

要送什麼禮，才能真正「送到心坎裡」？專門教人送禮的暢銷書《送禮學》作者約翰．魯林（John Ruhlin）給出了送禮給客戶的 6 大建議，不妨參考看看：

1. 「選對時機」才顯得別出心裁

逢年過節的時候人人都會送禮，於此同時，你精心準備的東西很可能就會淹沒在客戶收到的禮物海中，難以突出。事實上，魯林並不建議在過節的時候送禮物，反而在客戶沒有預料的時機送禮，會帶來更大的效益，同時，避開年度假期的消費高峰潮，無形中也能幫助省下購入禮物的預算。

2. 太奢侈、太小氣都不好，禮物「價格要買對」

多少錢的禮物才適當？魯林認為，這並不是一個容易回答的問題，「若您的客戶每個月花 1 萬美元在您的公司，一雙 10 美元的襪子就顯得太過寒酸，但另一方面，價值 500 美元的禮物又顯得太奢侈、太顯擺」。魯林建議，大約 50～200 美元（約台幣 1650 到 6600 元）的範圍內比較合適，這個價格區間的禮物不會讓客戶覺得尷尬，但也不會顯得太過小氣。

3. 送得好不如送得巧，要考慮「個人喜好」

當您長期要跟同一位客戶互動時，可以觀察一下對方的喜好，看看對方有沒有什麼特殊的收藏，像是辦公桌上是不是有許多棒球員的公仔，或是看看牆上有貼什麼東西，如果沒把握的話，大可以直接問對方。

影像公司「TubeScience」策略團隊領導人露西（Lucy Bartlett）就舉例，她發現一名常有往來的業務很喜歡蒐集奇特的雨傘，於是就送給對方一把有當代藝術圖樣的雨傘，而非一般的禮物，對方感到非常開心，也對露西的公司更有感情。

4. 讓情意更重，加一張「手寫字條」

禮物本身有一定的價值，但更貴重的必定是送禮者的心意。根據統計《紐約郵報》的統計，有超過 8 成的美國人認為手寫字條比起簡訊或是 Email 更讓人感到貼心。魯林建議，不需要花很多時間長篇大論，只要寫一兩個句子，表達對對方的感謝就可以了，「就算買不到適合的卡片，辦公桌上的便條紙，或是筆記本內的一張紙都也都可以」。

5. 別忘了「包裝」，第一印象超重要

客戶拿到禮物時，最先看到的就是包裝，所以也千萬不能省。同樣地，其實不需要花大錢或是花很多時間在包裝上，禮物袋或是包裝紙通常價格都不貴，其他非傳統包裝材料，像是布料或紙張，也都可以加以點綴，讓禮物更體面。

6. 別把禮物當廣告，有誠意最要緊

若要說有什麼禮物讓人倒胃口，那就是送禮者把「禮物」當成「廣告品」來用了，魯林指出，他收過無數個印有公司 LOGO 的購物袋或是水瓶，但其實，送禮的意義在於，讓對方知道你在意他們，把他們當成重要的人，而不只是要打廣告而已。 若是印了 LOGO、口號或是電話號碼，就等於是在告訴客戶「我在意你只不過是因為你對我的生意有幫助」。

總結來說，選對給客戶的禮物只不過是第一步，要讓禮物更加分的因素還有包裝、時機和遞送方式，若是這些要件都做到了，鐵定可以讓客戶臉上綻放出微笑。（資料來源／forbes）

文章出處：經理人